Όροι Χρήσης
Η χρήση της υπηρεσίας διάθεσης εισιτηρίων και προϊόντων μέσω
της ιστοσελίδας https://eticket.larissa.gov.gr, του ΔΗΜΟΥ ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ συνεπάγεται την πλήρη
γνώση και αποδοχή των όρων χρήσης, όπως αυτοί δημοσιοποιούνται κάθε φορά στις
σελίδες της.
Επωνυμία: ΔΗΜΟΣ ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ
Διεύθυνση: Ίωνος Δραγούμη 1, Τ.Κ. 41222 ΛΑΡΙΣΑ
ΑΦΜ …………………
email: etickets@larissa.gov.gr. τηλ.: 241XXXXXXX
1 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ
Η ιστοσελίδα έχει αναπτυχθεί και λειτουργεί με σκοπό την παροχή από το ΔΗΜΟ ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ προς τους χρήστες της Ιστοσελίδας εύκολης πρόσβασης σε πληροφορίες σχετικά με τις προσεχείς εκδηλώσεις, να διευκολύνει την αγορά εισιτηρίων και να προσφέρει μια ολοκληρωμένη εμπειρία διαχείρισης εκδηλώσεων που υλοποιεί, όπως εκδηλώσεις πολιτισμού (π.χ. συναυλίες, θεατρικές παραστάσεις, προβολές κινηματογραφικών ταινιών, μουσεία κ.λπ.), αθλητικές εκδηλώσεις κ.ά., έλεγχος διαθεσιμότητας εισιτηρίων και κράτηση ή/και αγορά εισιτηρίων των εκδηλώσεων αυτών.
Πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση μιας αγοράς, πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις οι οποίοι βρίσκονται διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα. Με την ολοκλήρωση της αγοράς σας, δηλώνετε ρητά ότι αποδεχτήκατε το περιεχόμενο όλων των Όρων & Προϋποθέσεων..
2 ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΧΗ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Η πρόσβαση ή/και χρήση των παρεχομένων πληροφοριών, των υπηρεσιών τ της Ιστοσελίδας, προϋποθέτει τη γνώση και την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.
Κατά τη διαδικασία πρόσβασης στην Ιστοσελίδας και της χρήσης των παρεχομένων υπηρεσιών απαιτείται από τους χρήστες η προσεκτική ανάγνωση, κατανόηση και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων ως προϋπόθεση για την εξέλιξη της διαδικασίας πρόσβασης και λήψης των παρεχομένων υπηρεσιών.
· Ο ΔΗΜΟΣ ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους μονομερώς χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των χρηστών. Κάθε τροποποιημένη έκδοση των παρόντων όρων αναρτάται στην Ιστοσελίδα αντικαθιστώντας την προηγούμενη και είναι η μοναδική εκάστοτε ισχύουσα. Για το λόγο αυτό, οι χρήστες οφείλουν σε κάθε περίπτωση πριν από τη λήψη οποιασδήποτε υπηρεσίας μέσω της Ιστοσελίδας να ενημερώνονται σχετικά και, εφόσον απαιτείται, να αποδέχονται εκ νέου τους τροποποιημένους όρους.
· Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο οποιοσδήποτε χρήστης δεν αποδέχεται έναν ή περισσότερους από τους παρόντες όρους χρήσης, οφείλει να απέχει από τη χρήση της Ιστοσελίδας και των υπηρεσιών, άλλως τεκμαίρεται ότι όλοι οι όροι συνεχίζουν να είναι ανεπιφύλακτα αποδεκτοί από τον συγκεκριμένο χρήστη. Δεν είναι δυνατή η εν μέρει αποδοχή των όρων.
3 ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ
· Οι χρήστες των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του θα πρέπει να έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους, να έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα και σε περίπτωση που ενεργούν για λογαριασμό τρίτων προσώπων να είναι αρμοδίως και σχετικώς εξουσιοδοτημένοι.
· Για την επιτυχή ολοκλήρωση της παροχής των υπηρεσιών μέσω της Ιστοσελίδας είναι απαραίτητη η γνωστοποίηση από τον χρήστη και η συλλογή και επεξεργασία από το ΔΗΜΟ ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ πληροφοριών που τον αφορούν και δύνανται να αποτελούν προσωπικά δεδομένα του χρήστη. Ο εκάστοτε χρήστης της Ιστοσελίδας και των παρεχομένων μέσω αυτού υπηρεσιών παρέχει την ανεπιφύλακτη συγκατάθεσή του προς το ΔΗΜΟ ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ να συλλέγει, χρησιμοποιεί και διαβιβάζει σε Τρίτους Παρόχους τις πληροφορίες που απ
αιτούνται για την παροχή των υπηρεσιών υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται κατωτέρω υπό τον όρο “ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ”. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε χρήστης δεν συμφωνεί με την συλλογή, χρήση, επεξεργασία ή/και διαβίβαση των προσωπικών του δεδομένων σύμφωνα με τους παρόντες όρους, οφείλει να παύσει και να απέχει από τη χρήση των υπηρεσιών, άλλως τεκμαίρεται ότι όλοι οι όροι συνεχίζουν να είναι ανεπιφύλακτα αποδεκτοί από τον συγκεκριμένο χρήστη.
· Σε περίπτωση που απαιτείται εγγραφή του χρήστη για τη λήψη ή/ και διαχείριση των υπηρεσιών που αιτείται ή λαμβάνει από την Ιστοσελίδα, τόσο η διαδικασία όσο και τα στοιχεία (ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά και ανά περίπτωση, ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό Ελληνικού κινητού τηλεφώνου, κ.λ.π) που απαιτούνται κάθε φορά για την εγγραφή (sign up) ή/ και είσοδο (login) του χρήστη στην ηλεκτρονική μερίδα του προσδιορίζονται και μπορούν να τροποποιούνται μονομερώς κατά την κρίση του ΔΗΜΟΥ ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ. Αδυναμία τήρησης της απαιτούμενης διαδικασίας ή/ και εισαγωγής των αιτούμενων στοιχείων μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία πρόσβασης στην ηλεκτρονική μερίδα ή και στις Υπηρεσίες.
Πώς λειτουργούν οι συναλλαγές
Η πληρωμή για τις κρατήσεις εισιτηρίων που διατίθενται
μέσω της ιστοσελίδας μας γίνεται αποκλειστικά με χρέωση πιστωτικής κάρτας του
χρήστη. Η χρέωση της κάρτας ολοκληρώνεται μόνο εφόσον ο χρήστης έχει συμπληρώσει
σωστά τα στοιχεία της κάρτας και η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς. Η
χρέωση της κάρτας γίνεται με την κράτηση των εισιτηρίων και την ολοκλήρωση της
συναλλαγής μέσω διαδικτύου. Σε περίπτωση αδυναμίας χρέωσης της πιστωτικής
κάρτας, η παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως. Η πληρωμή συμπεριλαμβάνει την
ονομαστική αξία του εισιτηρίου.
Η ιστοσελίδα https://eticket.larissa.gov.gr, έχει λάβει όλα τα ενδεικνυόμενα μέτρα για την
ασφάλεια των συναλλαγών μέσω πιστωτικής κάρτας.
Παραλαβή Εισιτηρίων
Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, ο αγοραστής λαμβάνει ένα
email επιβεβαίωσης σχετικά με την παραγγελία του με την απόδειξη της χρέωσης
που καταβλήθηκε καθώς και ψηφιακό εισιτήριο που μπορεί να εκτυπωθεί.
Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών
Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής σας δεν είναι
δυνατή η επιστροφή χρημάτων ή η αλλαγή των εισιτηρίων σας. Επίσης δεν
καλύπτονται εισιτήρια που έχουν χαθεί, κλαπεί ή καταστραφεί.
Όσον αφορά τις προβολές το Θερινού Σινεμά «Μύλος» σε περίπτωση
ακύρωσης μιας προβολής λόγω πχ καιρικών συνθήκων υπάρχει η δυνατότητα μετάθεσης
του εισιτηρίου σε επόμενη ημέρα προβολής, χωρίς χρέωση.
Σε περίπτωση ακύρωσης παράστασης, συναυλίας ή διοργάνωσης, η
οποία δεν διοργανώνεται ξανά επιστρέφεται μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στην
ονομαστική τιμή του εισιτηρίου.
Οι επιστροφές χρημάτων παρέχονται στους πελάτες από το
Οικονομικό Τμήμα του Δήμου Λαρισαίων.
4 ΜΗ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΗ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ
Παράνομη και/ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση της
ιστοσελίδας, της χρήσης οποιουδήποτε μηχανισμού στις σελίδες του εν λόγω
ιστοχώρου, θα ερευνηθεί και θα ακολουθηθούν όλα τα ένδικα μέσα διαθέσιμα.
5 ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Η ιστοσελίδα πώλησης εισιτηρίων https://eticket.larissa.gov.gr, έχει
ενσωματώσει τις πλέον σύγχρονες και καθιερωμένες πολιτικές ασφάλειας που
αφορούν στη διενέργεια χρηματικών συναλλαγών και τα προσωπικά δεδομένα των
χρηστών και φροντίζει για την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα των παρεχόμενων
υπηρεσιών. Ειδικότερα οι τεχνολογίες που διέπουν το πληροφοριακό σύστημα της
ιστοσελίδας περιλαμβάνουν:
· Την τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer) για
την ασφάλεια της μεταφοράς δεδομένων εντός του πληροφοριακού συστήματος
· Τη χρησιμοποίηση διατάξεων και εξειδικευμένων
μηχανισμών ασφαλείας (Firewall), για την προστασία των αποθηκευμένων δεδομένων
της ιστοσελίδας
· Τη χρησιμοποίηση σύγχρονων τεχνολογιών για την
τεχνολογική αρτιότητα και διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας
Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω του παρόχου πληρωμών [όνομα παρόχου], ο οποίος
είναι πιστοποιημένος και συμμορφούμενος με τα πρότυπα PCI DSS.
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω της https://eticket.larissa.gov.gr, διέπονται από το διεθνές και ευρωπαϊκό
δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και
από το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα
σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, δεν ισχύει
δικαίωμα υπαναχώρησης για εισιτήρια εκδηλώσεων.
6 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΩΝ
Ο ΔΗΜΟΣ ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών για
ζημιές που τυχόν προκύψουν από την μη εκτέλεση ή τη μη έγκαιρη εκτέλεση της
παραγγελίας τους. Σε κάθε περίπτωση, ο ΔΗΜΟΣ ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ φροντίζει για την έγκαιρη
ενημέρωση των χρηστών περί της μη διαθεσιμότητας των θέσεων. Η ιστοσελίδα δεν
φέρει ευθύνη ως προς ενδεχόμενη μη διαθεσιμότητα του συστήματος, ούτε εγγυάται
την αδιάλειπτη, με ακρίβεια και χωρίς λάθη παροχή της υπηρεσίας.
7 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
· Η επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένης της όποιας
ενημέρωσης απαιτείται δυνάμει των παρόντων όρων, μεταξύ του ΔΗΜΟΥ ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ και
των χρηστών της Ιστοσελίδας πραγματοποιείται έγκυρα κατά κανόνα με ηλεκτρονικά
μέσα και συγκεκριμένα μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει
γνωστοποιήσει ο χρήστης στο ΔΗΜΟ ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ για το σκοπό αυτό.
· Κάθε χρήστης οφείλει να γνωστοποιεί στο ΔΗΜΟ
ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ τα αληθή του στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης έγκυρης διεύθυνσης
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της οποίας είναι ο νόμιμος χρήστης.
· Κάθε χρήστης δύναται να επικοινωνήσει με το ΔΗΜΟ
ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ εντός του ωραρίου λειτουργίας που αναφέρεται κατωτέρω, ηλεκτρονικά με
την αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση etickets@larissa.gov.gr, Αναφορικά με τα εισιτήρια των εκδηλώσεων,
υπάρχει, επιπλέον, η δυνατότητα επικοινωνίας και μέσω του αριθμού αστικής
χρέωσης 241ΧΧΧΧΧΧ
για την παροχή πληροφοριών των παρεχόμενων υπηρεσιών.
· Επισημαίνεται ότι η γνωστοποίηση λανθασμένων,
ανακριβών ή/και ψευδών στοιχείων επικοινωνίας του χρήστη μπορεί να οδηγήσει σε
αδυναμία ή/και άρνηση παροχής της επιλεγμένης υπηρεσίας ή/και σε αποκλεισμό του
συγκεκριμένου χρήστη από τη χρήση της Ιστοσελίδας ή/και των υπηρεσιών και,
παράλληλα, σε ευθύνη του χρήστη για την αποπληρωμή της υπηρεσίας/αγαθού, χωρίς
να αποκλείεται περαιτέρω ευθύνη για αποζημίωση καθώς και ποινική ευθύνη.
· Οι χρήστες αποδέχονται και παρέχουν την άδειά
τους στο ΔΗΜΟ ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ να γνωστοποιεί και να διαβιβάζει τα στοιχεία
επικοινωνίας σε κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι απαραίτητο να τα
γνωρίζει, προκειμένου να ολοκληρωθεί η παροχή του αγαθού/της υπηρεσίας που
επέλεξε ο χρήστης, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα κατωτέρω στον όρο «ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ
ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ».
· Σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων, ο
ΔΗΜΟΣ ΛΑΡΙΣΑΙΩΝ διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την κράτηση του χρήστη
ενημερώνοντάς τον σχετικά, ενώ, περαιτέρω, δεν αποκλείεται οποιαδήποτε αστική
και ποινική ευθύνη του χρήστη.
8 ΩΡΑΡΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΩΝ HELP DESK
· Το επίσημο ωράριο λειτουργίας της εξυπηρέτησης Help Desk είναι
από Δευτέρα έως και Παρασκευή (εξαιρουμένων αργιών) από 08:00 έως 15:00. Παροχή πληροφοριών,
εξυπηρέτηση πελατών για οποιοδήποτε θέμα (συμπεριλαμβανομένων αλλαγών και
ακυρώσεων εισιτηρίων) ή οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα παρέχεται μόνο μέσω των
καναλιών/τρόπων επικοινωνίας που προαναφέρθηκαν και εντός του ανωτέρω ωραρίου
και όχι με φυσική παρουσία.
· Το ωράριο λειτουργίας για τις ακυρώσεις/Αλλαγές
Εισιτηρίων είναι από Δευτέρα έως και Παρασκευή από 08:00 έως 15:00 (εξαιρουμένων αργιών).
Αιτήματα που αφορούν σε αλλαγές / ακυρώσεις εισιτηρίων μπορούν να
διεκπεραιωθούν αποκλειστικά εντός του συγκεκριμένου ωραρίου.
· Για οποιοδήποτε αίτημα πελάτη που υποβάλλεται
εκτός του ωραρίου που αναφέρεται παραπάνω με οποιονδήποτε τρόπο (π.χ. μέσω
e-mail), ως ημερομηνία παραλαβής του θα θεωρείται η αμέσως επόμενη εργάσιμη
ημέρα, ανάλογα με το είδος του αιτήματος και βάσει του ωραρίου λειτουργίας του
αρμόδιου τμήματος που το εξυπηρετεί, όπως αναφέρθηκε στις ανωτέρω παραγράφους.
9 ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Ολόκληρο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων
κειμένων, γραφικών, προφίλ χρηστών, φωτογραφιών, εμπορικών σημάτων, λογοτύπων,
του πηγαίου κώδικα της πλατφόρμας, της πλατφόρμας, των βάσεων δεδομένων και
οποιωνδήποτε άλλων δεδομένων, καθώς και της συνολικής τεχνογνωσίας και
οτιδήποτε άλλο σχετίζεται με το σχεδιασμό, τη δημιουργία, κατασκευή, λειτουργία
ή μεθοδολογία, (συνολικά το «Περιεχόμενο») και η διάταξη του εν λόγω
περιεχομένου αποτελούν προϊόντα πνευματικής δημιουργίας τα οποία προστατεύονται
από τη σχετική Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία (και από παρόμοιους νόμους
άλλων χωρών) και ανήκουν στον Δήμο. Κατέχουμε όλα τα δικαιώματα, τους τίτλους
και τυχόν έννομα συμφέροντα που σχετίζονται με το περιεχόμενο αυτής της
πλατφόρμας ή οποιοδήποτε μέρος της.
Τα πνευματικά δικαιώματα των πληροφοριών, λογισμικών,
τεχνολογιών που υποστηρίζουν τη λειτουργία της ιστοσελίδας παραμένουν πάντοτε
στην κυριότητα του Δήμου και δεν μεταβιβάζονται ούτε άλλως πως παραχωρείται
στον Χρήστη καθ’ οιονδήποτε τρόπο έμμεσα ή άμεσα άδεια χρήσεως αυτών, ούτε ο
Χρήστης αποκτά οιοδήποτε δικαίωμα επ’ αυτών.
Ο Χρήστης δεν μπορεί να τροποποιήσει, να μεταπωλήσει, να
παραδώσει, να διανείμει ή να εκμεταλλευτεί με άλλο τρόπο οποιοδήποτε
περιεχόμενο (εν όλω ή εν μέρει) χωρίς τη ειδική προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση
του Δήμου. Επιπλέον, κανένας Χρήστης δεν μπορεί: (α) να χρησιμοποιεί ή να
αντιγράφει το περιεχόμενο ή/και οποιοδήποτε υλικό από την ιστοσελίδα σε άλλο
δικτυακό τόπο ή φυσικό κατάστημα, πλατφόρμα ή οποιαδήποτε άλλη ηλεκτρονική ή μη
ηλεκτρονική παρουσίαση, και β) να παρουσιάζει ή να ενσωματώνει (ενσωματώνοντας,
πλαισιώνοντας κλπ.) την ιστοσελίδα ή οποιαδήποτε μέρους τους σε άλλον δικτυακό
τόπο ή οποιαδήποτε εφαρμογή οποιουδήποτε τρίτου μέρους χωρίς την προηγούμενη
σύμφωνη γνώμη του Δήμου.
10 ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων διέπεται
από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679
– ΓΚΠΔ), τον Ν. 4624/2019 και λοιπές σχετικές διατάξεις της ελληνικής και
ευρωπαϊκής νομοθεσίας.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προστασία των
προσωπικών δεδομένων μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy) και στην Πολιτική Cookies.
11 ΑΠΟΔΟΧΗ ΟΡΩΝ
Για την ολοκλήρωση της αγοράς είναι προϋπόθεση η αποδοχή των
όρων, η οποία γίνεται με ειδικό μηχανισμό συγκατάθεσης (επιλογή checkbox που
δεν είναι προεπιλεγμένο) σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ), κατά το στάδιο της πληρωμής.